الشروط والأحكام

نرحب بكم في تطبيق حجز جولدن هيلز لدينا. باستخدام هذا النظام، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. شروط الاستخدام

باستخدام تطبيق حجز جولدن هيلز، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء حجزك. كما أنك توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف المتعلقة بحجزك.

2. التغييرات والإلغاءات

يمكنك تغيير أو إلغاء الحجز بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بالخدمة المحجوزة. يجب عليك مراجعة شروط الإلغاء قبل تأكيد الحجز.

3. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم التي تظهر في هذا النظام مملوكة لنا أو لجهات خارجية تمت الموافقة عليها. يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المحتوى دون إذن صريح.

4. المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة قد تنشأ من استخدام تطبيق حجز جولدن هيلز. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من دقة معلومات الحجز والخدمات المحجوزة.

5. التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أن يتم استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة وموثوقة.

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام تطبيق حجز جولدن هيلز، مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. كما نجمع معلومات تقنية عن جهازك واتصال الإنترنت الخاص بك لأغراض تحليلية وتحسين تجربة المستخدم.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم الخدمة المطلوبة، والتواصل معك بشأن الحجز، وتحسين خدماتنا. لن نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة.

3. أمن المعلومات

نتخذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.

4. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، تعديلها، أو حذفها في أي وقت. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الدعم المقدمة.

5. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن ملتزمون بتقديم تجربة حجز مريحة وسلسة لعملائنا. ومع ذلك، نُقر بأن الظروف قد تتغير أحيانًا، ولذلك نقدم سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. سياسة الاسترداد

لا يُسمح باسترداد الأموال للحجوزات التي تتم في غضون ساعتين من وقت الحجز المحدد. إذا كانت هناك حاجة إلى إلغاء الحجز واسترداد الأموال، يجب تقديم طلب الاسترداد قبل ساعتين على الأقل من موعد الحجز.

2. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا من خلال إحدى وسائل الاتصال المتاحة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغك بحالة الاسترداد.

3. معالجة طلبات الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلب الاسترداد.

4. استثناءات

لا يمكن استرداد الأموال للحجوزات التي تتم في غضون ساعتين من موعد الحجز، أو في حالة وجود سياسات خاصة تتعلق بالخدمات المحجوزة، مثل الفعاليات أو العروض الخاصة التي قد تكون غير قابلة للاسترداد.

5. الاتصال بخدمة العملاء

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم أي استفسار أو طلب يتعلق بالحجز أو الاسترداد. نحن ملتزمون بمساعدتك على أفضل وجه ممكن.

6. التعديلات على سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.